Google CEO'su Sundar Pichai, şirketin AI teknolojilerini arama ve diğer ürünlere entegre etme planlarını açıkladı. Bu hafta 4. Çeyrek kazanç konferansı araması sırasında Pichai, kullanıcıların yenilikçi yollarla arama yapmak için bir arkadaş olarak en yeni, en güçlü modeliyle çok yakında doğrudan etkileşim kurabileceklerini söyledi.
CEO'ya göre Google, chatbot teknolojisini "önümüzdeki haftalar ve aylarda" halka sunacak. Google Arama, sorgulara "olgusal" ve konuşmaya dayalı sonuçlar sunmak için şirketin şirket içi dil modeli olan LaMDA'dan (Diyalog Uygulamaları için Dil Modeli) yararlanacak. Teknoloji devi, mevcut üretken AI çılgınlığının ortasında ne üzerinde çalıştıklarını göstermeye hazır ve Gmail ve Dokümanlar'daki bazı son teknoloji AI özellikleri de dahil olmak üzere teknolojiyi ürünlerinin büyük bir kısmına entegre etme planlarını açıkladı.
Şirkette geliştirilmekte olan iki "büyük dil modelinden", LaMDA ve PaLM'den ve eski setin hemen piyasaya sürülmesinden bahsetti. Önceki raporlar, Google'ın ChatGPT ile karşılaştırılabilir olan "Apprentice Bard" adlı LaMDA tabanlı bir yapay zeka sohbet robotunu dahili olarak test ettiğini gösteriyordu.
İlginç bir şekilde, 2021'deki Google I/O'da şirket, birinci nesil LaMDA'nın yeteneklerini sergiledi, ancak bir yazılım mühendisi, sohbet robotunun "duyarlı" olduğunu ve bir insan çocuğununkine benzer fikir ve duyguları ilettiğini iddia ettiğinde, hızla tartışmalara yol açtı.
Pichai, halkın OpenAI'nin ChatGPT'sine gösterdiği coşkulu ilgiye atıfta bulunarak, yapay zekanın yeteneklerinden ve dünyanın onu benimsemeye nasıl hazır olduğundan defalarca bahsetti.
LaMDA ve ChatGPT'ye güç veren büyük dil modellerine, inandırıcı ifadeler üretmeyi öğrenmeleri için büyük miktarda metin verilir. Bu tür sinir ağları, beynin temel yapısını dijital biçimde kopyalar. Pichai ayrıca , Alphabet'in Birleşik Krallık merkezli yapay zeka bölümü olan DeepMind'a övgüde bulundu ve dünya çapında 1 milyon bilim insanının bilim tarafından bilinen 200 milyon proteinin tümünü içeren veritabanını kullandığına dikkat çekti .
Bir yan not olarak Microsoft, otomatik toplantı notları oluşturma, görevler önerme, özelleştirilmiş vurgulamalar oluşturma ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli etkinlikleri gerçekleştirmek için yapay zekayı kullanan yeni bir Teams Premium katmanını zaten duyurdu. Başka bir deyişle, ChatGPT, platform toplantılarını kolaylaştırmak için Teams Premium'u güçlendirecek.
Google Chatbot: Yapay Zeka Asistanı
Google Chatbot, Google tarafından sunulan ve kullanıcıların metin veya sesli girişlerini alarak otomatik olarak yanıt veren bir yapay zeka (AI) asistanıdır. Bu chatbot, geniş bir veri tabanına dayalı olarak çok sayıda soruya ve taleplere yanıt verebilir ve kullanıcıların ihtiyaçlarına göre öneriler sunabilir.
Kullanım Alanları
Google Chatbot, birçok farklı sektörde ve işte kullanılabilir. Örneğin, müşteri hizmetleri, e-ticaret, turizm, sağlık ve finans sektörleri gibi alanlarda chatbotlar kullanılabilir. Chatbotlar, müşterilerin sorularına hızlı ve doğru yanıt vermekte, müşteri memnuniyetini artırmakta ve müşteri sadakatini sağlamaktadır.
Avantajları
- Chatbotlar, 24/7 çalışabilir ve müşterilerin sorularına anında yanıt verir.
- Chatbotlar, müşterilerin ihtiyaçlarına uygun öneriler sunabilir ve satışları artırabilir.
- Chatbotlar, müşteri hizmetlerine yapılan talepleri otomatikleştirir ve bu sayede müşteri hizmetleri çalışanlarının verimliliğini artırır.
- Chatbotlar, müşterilerin deneyimini iyileştirir ve müşteri memnuniyetini artırır.
Eksileri
- Chatbotlar hala insanlar tarafından yapılan hizmetlere göre zayıf kalabilir ve bazı sorulara yanlış yanıt verme riski taşır.
- Chatbotlar, özelleştirilmeleri gerektiğinde maliyetli olabilir.
- Chatbotlar, müşterilerin güvenliği ve gizliliği konularında endişeler oluşturabilir.
Örnek Kullanımlar
- Müşteri hizmetleri: Chatbotlar, müşterilerin sorularına hızlı yanıt verir ve müşterilerin ihtiyaçlarına uygun öneriler sunar.
- E-ticaret: Chatbotlar, müşterilerin ürün ve hizmetler hakkında sorularına yanıt verir, öneriler sunar ve satışları artırabilir.
- Turizm: Chatbotlar, turistlerin turizm faaliyetleri hakkında sorularına yanıt verir ve öneriler sunar.
- Sağlık: Chatbotlar, hastaların sağlık sorularına yanıt verir ve öneriler sunar.
- Finans: Chatbotlar, müşterilerin finansal sorularına yanıt verir ve öneriler sunar.
Gelecekteki Potansiyeli
Google Chatbot, yapay zeka teknolojilerinin gelişmesi ile birlikte daha da gelişebilecek ve daha fazla iş alanına uygulanabilecektir. Chatbotlar, müşteri hizmetleri ve satışlar gibi çok sayıda alanda insanların iş yükünü azaltabilecek ve müşterilerin deneyimini iyileştirebilecektir. Ayrıca, chatbotların verileri analiz etme kapasitesi artacak ve daha doğru öneriler sunabilecektir.
Sonuç olarak, Google Chatbot, yapay zeka teknolojilerinin uygulanması ile birlikte önem kazanmaya devam edecektir ve müşteri hizmetleri, satışlar, turizm ve diğer alanlarda kullanılacaktır. Bu nedenle, işletmelerin chatbot teknolojilerini dikkatle incelemeleri ve uygun olduğunda kullanmaları faydalı olabilir.
Google Chatbot'un diğer avantajları da bulunmaktadır:
- Erişilebilirlik: Chatbotlar, 24/7 müşterilere hizmet sunabilir ve cevapsız kalan telefon görüşmelerine veya yanıt bekleyen e-postalara neden olmaz.
- Kişiselleştirme: Chatbotlar, müşterilerin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre yanıtlar verir ve kişiselleştirilmiş teklifler sunabilir.
- Verimlilik artışı: Chatbotlar, işletmelerin iş yükünü azaltmasına ve müşteri hizmetlerindeki verimliliğin artmasına yardımcı olabilir.
- Maliyet tasarrufu: Chatbotlar, işletmelerin müşteri hizmetleri ve satışlar gibi alanlardaki insan kaynakları için harcadıkları maliyetleri azaltabilir.
Google Chatbot teknolojisi, hızla gelişmekte olan ve müşteri hizmetlerinde, satışlarda ve diğer iş alanlarında önemli bir rol oynayacak olan bir teknolojidir. İşletmeler, chatbotları uygun olduğunda kullanmalı ve müşterilerinin ihtiyaçlarına ve beklentilerine göre chatbotlarını optimize etmelidir. Böylece, müşteri hizmetlerindeki verimlilik artacak ve müşteriler memnun kalacaktır.
Sonuç olarak, Google Chatbot teknolojisi, yapay zeka ve makine öğrenme alanındaki gelişmeler ile birlikte hızla evrimleşmekte ve müşteri hizmetleri, satışlar, turizm ve diğer alanlarda etkisini giderek artırmaktadır. İşletmeler, müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalı ve chatbot teknolojisini uygun olduğunda kullanmalıdır. Bu sayede, müşteri hizmetlerindeki verimlilik artacak, müşteriler memnun kalacak ve işletmeler rekabet avantajı kazanacaktır. Google Chatbot'un gelecekteki potansiyeli de güçlüdür ve daha fazla iş alanına uygulanabilecek ve daha da gelişebilecektir.
Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız.